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信阳市中医院持续改善医疗服务质量和服务水平 提升患者满意度

日期:2019-06-26    来源:本站原创    访问次数:

    2019626日上午,宋进良院长、纠风办及外联办对全院7个病区20195月份出院患者随机进行满意度调查四级电话回访。回访反馈如下:1、患者及家属反映总体对我院工作比较满意;2、对医护人员的专业技术及服务态度给予了高度肯定,其中内科医生张静、沈群峰,妇产科助产士得到了患者的好评。

    我院通过电话回访增进了医患沟通,提升了服务质量和服务水平。通过了解患者对治疗效果是否满意,认识到我们自身的不足。对患者进行回访是其在我院就医的最后一个服务环节,对他们提出的意见和建议迅速作出反应,能让患者感到一种被尊重的愉悦和关爱,使医疗工作充满人情味,使以人为本的服务理念充分体现。

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