近日，我院为进一步提高护理队伍的整体形象和护理工作水平，培养护理人员高尚的职业道德和良好的内在气质，由护理部在门诊五楼多媒体会议室开展了主题为“礼仪，让职业形象更美好”的“护士礼仪培训暨第七期新护士岗前培训”。培训对象为在岗的一线护理人员及今年新进的护士共100余人。培训内容包括：护士礼仪，职业服务思想，护士仪容仪表以及行、坐、站、蹲、推、鞠躬、握手、手势、微笑、声音等礼仪的基本要素练习。在本次培训中，对护理着装、操作规范流程、文明礼貌用语、护患之间的有效沟通等，进行了互动，培训现场气氛活跃，反响强烈。

   通过这次培训，使医院护理人员的职业道德水平有了明显提高，使护理人员真正做到“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”，用“四心”（即细心、热心、爱心、耐心）真情为患者提供温馨服务，从而提高医院的整体形象，达到减少医患矛盾、提高医院服务质量、更好地为患者服务的目的。

副院长李柏林、护理部主任易世新、副主任张梅香出席培训班开班仪式

纪检书记、办公室主任董学丽（左）作护士礼仪培训

护理部主任易世新作培训

护理人员在进行坐姿礼仪训练